Splošna določila in pogoji

Pri vsaki stavi sodelujeta dve stranki, na eni strani podjetje bet-at-home.com Internet Ltd., katerega registrirani sedež je na naslovu Mosta, MST 1180, Cornerstone Business Centre, Level 2, Suite 1, Pjazza s – 16 ta’ Settembru, ki ima številko v registru podjetij C35109 in ki ima dovoljenje za sprejemanje stav na športne dogodke po uradni licenci MGA/CRP/278/2004, ki jo je 14. maja 2020 izdal Malteški urad za igre na srečo (MGA), regulativni organ za malteško vlado, na drugi strani pa stranka kot pogodbeni partner.

Za stranke, ki igrajo na Irskem, velja licenca za stavnico na daljavo, ki jo je podjetju bet-at-home.com Internet Ltd. izdala irska vlada samo za športne in vitrualne stave.

V naslednjih določilih in pogojih se na podjetje bet-at-home.com Internet Ltd. sklicujemo z imenom »bet-at-home«. Na Malteški urad za igre na srečo se sklicujemo z imenom »MGA«. Na uporabnike spletnega mesta www.bet-at-home.com se sklicujemo z izrazom »stranka«.

Podjetje bet-at-home.com International Ltd. je odgovorno za obdelavo vseh denarnih transakcij strank, ki se izvajajo pri prej omenjenem imetniku licence.

Pri neskladjih med angleško različico splošnih določil in pogojev in različico v drugem jeziku prevlada angleška različica.

Kazalo vsebine

1. Splošna pravila
2. Pravila za stave
3. Stave v živo
4. Stranka
5. Račun
6. Razno
7. Izključitve in omejitve odgovornosti
8. Načini vplačila
9. Dvigi
10. Izplačila
11. Omejitve dobitka
12. Promocijske ponudbe

A. Splošna pravila

1. bet-at-home.com Internet Ltd. je družba z omejeno odgovornostjo, ki vodi in upravlja spletno mesto bet-at-home.com (v nadaljevanju »spletno mesto«) ter uradne aplikacije podjetja bet-at-home. Za registracijo v spletnem mestu, kakršno koli uporabo ponujenih storitev in vse stave, ki jih sprejema podjetje bet-at-home, veljajo ta določila in pogoji (v nadaljevanju »določila in pogoji«).
2. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi, dopolni ali spremeni ta določila in pogoje. Stranka bo vnaprej obveščena o morebitnih bistvenih spremembah določil in pogojev ter se mora strinjati s spremembami, preden začnejo veljati. Sprememba šteje za bistveno, če bi imela takojšen/neposreden vpliv na stranko. Vse različice vsebujejo številko različice in datum spremembe.
3. Vsa določila v teh določilih in pogojih veljajo za vse ponujene izdelke in storitve, če ni določeno drugače. Z obiskom spletnega mesta bet-at-home.com (skupaj z vsemi poddomenami), uporabo storitev spletnega mesta bet-at-home.com ali prenosom in/ali uporabo aplikacije ali druge programske opreme, ki jo ponuja spletno mesto bet-at-home.com, uporabnik izjavlja, da se strinja s temi določili in pogoji ter Pravilnikom o zasebnosti.
4. Ob sklenitvi stave ali sodelovanju v igri stranka sprejema veljavnost in uporabnost teh določil ter pogojev v njihovi takratni različici.
5. Pravno razmerje med stranko in podjetjem bet-at-home ureja malteška zakonodaja, razen kolizijskih določil. Za vse pravne spore med podjetjem bet-at-home in stranko so pristojna sodišča v mestu Valletta (Malta).
6. Vsi podatki, besedilo, fotografije, melodije, videoposnetki, grafike, blagovne znamke, slike, programska oprema ali aplikacije, objavljeni na spletnem mestu in v aplikacijah, so v lasti podjetja bet-at-home ali ima podjetje bet-at-home za njihovo uporabo veljavno dovoljenje; stranka nima v zvezi s tem nikakršnih pravic.
7. V zvezi s stavami na e-športe (»kanal za e-športe«) bo prenose izbranih dogodkov e-športa (»pretoki«) zagotavljalo podjetje bet-at-home po lastni presoji. Ti pretoki niso del ponujenih izdelkov in storitev podjetja bet-at-home ter so na voljo popolnoma neodvisno od njih. Stranke nimajo pravice do zagotavljanja pretokov. Podjetje bet-at-home ne prevzema nikakršne odgovornosti glede pretokov, zlasti glede njihove vsebine, razpoložljivosti in kakovosti.
8. Če ni navedeno drugače, vsi navedeni podatki in časi temeljijo na srednjeevropskem času (GMT+1).

B. Pravila za stave

1. Najmanjši možni vložki so 0,50 EUR, 1,00 CHF, 1,00 GBP, 1,00 USD, 1,00 PLN, 10,00 CZK, 10,00 RUB, 10,00 DKK.
2. Stranka ob sklenitvi stave potrjuje, da nima notranjih ali drugih enakovrednih informacij o izidu ali poteku zadevnega športnega dogodka.
3. Prepovedano je skleniti stave za dogodke, v katerih je udeležena stranka. Udeležba je, ko se stranka udeleži dogodka kot kandidat, športnik, lastnik, trener ali funkcionar sodelujočega kluba ali kot organizator. Enako velja, če je stava sklenjena v imenu udeleženca v zgornjem smislu.
4. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da po lastni presoji odloži zahtevke za dvige, če so za zadevni športni dogodek znani sumi stavne goljufije ali manipulacije. Če organizacije za varovanje integritete športa ocenijo, da je manipulacija ali goljufija dokazana, bodo vložki in dobitki zadržani, če so stavo dokazljivo sklenile osebe, ki so imele notranje informacije o stavah, ali če je stavo sklenila druga oseba, za katero podjetje bet-at-home upravičeno domneva, da je povezana s takimi osebami.
5. Podjetje bet-at-home lahko povsem po svoji presoji zavrne posamezne stave ali omeji vložke. Poleg tega si podjetje bet-at-home pridržuje pravico, da uporabnike brez navedbe razlogov izključi iz sodelovanja pri stavah in igrah na srečo.
6. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da iz ponudbe kadar koli izloči določene igre, stavne dogodke ali turnirje.
7. Glede vsebine vseh stav prevladajo evidence podjetja bet-at-home. Izpisek je mogoče spremeniti le zaradi popravka očitne napake ali očitne napake pri zapisu ali izračunu.
8. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico popraviti očitne napake, kot so napake v zvezi s stavnimi kvotami in dogodki/ekipami/itd. Če podjetje bet-at-home ne popravi napake, bodo stave na dogodek poravnane s kvoto 1,00. Šteje se, da je vložek le znesek, ki ga zabeleži ali potrdi podjetje bet-at-home.
9. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da pred sklenitvijo stave kadar koli spremeni stavne kvote. Po sklenitvi stave se kvote ne spremenijo več, tj. ostanejo stabilne.
10. Če se stavni dogodek ne zgodi tako, kot je določeno v stavni kvoti (npr. sprememba prizorišča ali proti drugemu nasprotniku), je stava neveljavna in bo vložek vrnjen. Če se domača ekipa prostovoljno odpove domači prednosti, če igrišče domače ekipe ni na voljo ali če se stavni dogodek prenese na nevtralno igrišče, stava ostane veljavna.
11. Če je stava sklenjena po začetku stavnega dogodka ali vložek ni pokrit s stanjem na računu, je stava neveljavna (kvota 1,00).
12. Za zmagovalca stavnega dogodka se šteje ekipa ali oseba, ki jo sodniki najkasneje do polnoči razglasijo za uradnega zmagovalca (izračunano glede na čas na kraju dogodka). To velja tudi za dolgoročne stave. Morebitne spremembe razvrstitve po tem času nimajo vpliva na izplačilo stave, ne glede na razloge za te spremembe.
13. Če podjetje bet-at-home ne določi drugače, bodo za poravnavo stave odločilni vsi športni izidi po običajnem času igranja. Morebitni podaljški ali enajstmetrovke itd. ne vplivajo na poravnavo stave. V ameriških športih (kot so NFL, College Football, NBA, MLB) je za poravnavo stave odločilen izid po podaljšku. Izjema so stave v NHL, kjer prevlada izid po običajnem času.
14. Če se preklicani/prekinjeni stavni dogodek znova začne v 48 urah, veljajo stave za izid znova začetega stavnega dogodka. Izjema so stave na tekme baseballa, ki se ne zgodijo na isti koledarski dan. Takrat se stave poravnajo s kvoto 1,00.
15. Če se stavni dogodek iz kakršnega koli razloga ne izvede, kot je bilo načrtovano, ali se konča brez uradnega rezultata in se ne začne znova v 48 urah, bodo vložki za stave povrnjeni/pripisani nazaj. Izjema so nogometne in hokejske (hokej na ledu) tekme, ki so odpovedane po običajnem času igranja. Če je stavni dogodek preklican, vendar se vseeno uradno določi izid, bo ta izid uporabljen za izračun zneska dobitka. To pravilo ne velja za vse dolgoročne stave. Zanje velja naslednje: Navedeni začetni datum ni samodejno tudi dejanski začetni datum stavnega dogodka, ampak je samo informativen.
16. Stave se plačajo z upoštevanjem morebitnih omejitev dobitkov. Pri neodločenem izidu se plačila ustrezno razdelijo.
17. Za vse stave velja načelo »igraj ali plačaj«, tj. če športni udeleženec, na katerega je bila sklenjena stava, iz kakršnega koli razloga ne igra ali sodeluje v stavnem dogodku, ki se izvede, je stava izgubljena. Izjema je tenis, saj se vložek povrne, če igralec (ali dvojica) ne igra (kvota 1,00).
18. Če pri večkratni stavi športni udeleženec, za katerega je bila sklenjena stava, ne sodeluje v stavnem dogodku ali če je eden od dogodkov, za katere so bile sklenjene stave, preklican, prekinjen ali odpovedan ali se ne izvede zaradi drugih razlogov in ustrezni stavni dogodki niso odigrani do konca koledarskega dne dva dni pozneje, se ti stavni dogodki obračunajo s kvoto 1,00. Izjema so stave na baseball: če se igra ne odigra isti koledarski dan, se igra obračuna s kvoto 1,00. Enako velja za stavne dogodke, ki so bili napačno navedeni v stavnem programu (seznam kvot, napačna izbira prizorišča), vendar ne, če se katera od ekip odpove prednosti domačega igrišča, če igrišče domače ekipe ni na voljo ali če se stavni dogodek prenese na nevtralno igrišče. Če nobeden od športnih udeležencev, na katere so bile sklenjene stave v večkratni stavi, ne sodeluje pri stavnih dogodkih ali če so vsi dogodki, na katere so bile sklenjene stave v večkratni stavi, preklicani, prekinjeni ali odpovedani ali če se ne izvedejo iz katerega koli razloga ter dogodek ni prenesen, kot je opisano zgoraj, bodo vložki vrnjeni.
19. Istega para tekmovanja ni dovoljeno kombinirati več kot enkrat. (Velja tudi za stave na hendikep, stave na končni rezultat in posebne stave.)
20. Pri stavah na dvoboj morata oba športna udeleženca sodelovati v stavnem dogodku. Če eden ali oba športna udeleženca ne sodelujeta pri stavnem dogodku, se stava razveljavi. Če odstopita oba udeleženca v stavi na dvoboj (na primer noben od njiju ne doseže cilja), bosta oba udeleženca ocenjena z 1,0. Če se tekač ne kvalificira v 2. krog, se to ne šteje kot odstop.
21. Če pri stavah »Kdo bo dosegel prvi zadetek« in »Čas prvega zadetka« ni dosežen zadetek (0 : 0), so vse oddane stave izgubljene. Morebitni podaljški ali enajstmetrovke itd. ne vplivajo na izplačilo stave.
22. V tenisu bodo stave veljavne, dokler tekma poteka med turnirjem. Če teniški igralec odstopi med teniškim dvobojem ali če je teniški igralec diskvalificiran, se vse stave, pri katerih je izid še odprt, razveljavijo s kvoto 1,00.
23. Če je nogometna tekma odpovedana ali ni izida, bodo vse posebne stave na to tekmo, kot sta med drugim »Kdo bo dosegel prvi zadetek« ali »Čas prvega zadetka«, prav tako razveljavljene s kvoto 1,00.
24. Če se dirka formule 1 ali kateri koli drug dogodek motornega športa zaradi kakršnega koli razloga začne za varnostnim avtomobilom, se to med dirko ne šteje za »čas varnostnega avtomobila«.
25. Če se boksarski dogodek zaradi kakršnega koli razloga ne zgodi na načrtovani datum, vendar se znova začne v 28 dneh od prvotnega datuma, bodo vse oddane stave veljavne za prestavljeni dogodek. Če se dogodek NE začne znova v 28 dneh od prvotnega datuma, bodo vložki vrnjeni.
26. Če prestavljeni boksarski dogodek ne poteka v prvotni državi, se vse stave razveljavijo in vložki bodo vrnjeni. Če prestavljeni boksarski dogodek poteka na drugem prizorišču, vendar v isti državi, kot je bilo prvotno opredeljeno, so stave veljavne.
27. Izid na koncu boksarskega dogodka je dokončen. Naknadno ponovno štetje s strani sodnikov ali spremembe s strani upravnih organov ne bodo upoštevane pri rezultatih kakršnih koli stav.
28. Če je bil boksarski dogodek ustavljen pred zaključkom, so vse stave neveljavne, razen stav na najvišji možni rezultat, če je bil ta rezultat že dosežen. Takrat ostanejo vse stave veljavne. Če eden od boksarjev ne more začeti runde, se prejšnja končana runda šteje za zadnjo rundo dvoboja.
29. Za stave na knockdown v boksu se kot knockdown šteje vsako štetje sodnika do deset.
30. »Stave na runde« v boksu se poravnajo glede na rundo, v kateri se dvoboj konča. Če eden od boksarjev ne more začeti nove runde, se prejšnja končana runda glede zmage dogodka šteje za zadnjo rundo dvoboja.
31. Zimski športi: Zmagovalec dvoboja je, če ni navedeno drugače, udeleženec z višjo končno uvrstitvijo. Za poravnavo stav se upošteva končna uvrstitev po FIS (www.fis-ski.com) ali pri biatlonu končna uvrstitev po IBU (www.biathlonworld.com). Če oba udeleženca nimata jasno opredeljene končne uvrstitve, se za končno uvrstitev upošteva zadnja uspešno končana vožnja.
32. Stava »Ali bo izključitev?« se poravna z DA, če je v rednem času igranja aktivni igralec izključen z igrišča z drugim rumenim ali rdečim kartonom. V vseh drugih primerih bo stava poravnana z NE. Kartoni za vse neaktivne igralce, še posebej igralce, ki so bili že zamenjani iz igre, trenerje in druge člane ekipe, ne štejejo.
33. Politične stave na volitve ali referendume se poravnajo na podlagi skupnega števila oddanih in preštetih glasov v času volitev ali referenduma. Morebitne naknadne spremembe ali izpodbijanja volitev ali referenduma ne bodo upoštevane. Odvisno od razpoložljivosti bodo za poravnavo stav uporabljeni predhodni uradni končni rezultati ali uradne projekcije, ko bo ugotovljeno, da morebitne naknadne spremembe ne bodo več vplivale na izid stav. Točki 10 in 13 stavnih pravil ne veljata za politične stave: Stave na volitve ali referendum ostanejo veljavne, dokler se zadevni dogodek dejansko ne zgodi. Če je za stavo naveden datum, velja le, če je izrecno postavljen kot pogoj za stavo (npr. kot rok za poravnavo stav).

Posamezniki, imenovani kot kandidati, bodo vključeni v stranke, ki jih zastopajo, in obratno. Morebitne spremembe stranke ali nesprejemanje volitev ali referenduma ne bodo upoštevani. Za zmagovalca se šteje udeleženec ali predlog, ki zmaga na volitvah ali referendumu po volilni zakonodaji, ki velja v zadevni državi (to na primer pomeni, da se stave na predsedniške volitve v Združenih državah poravnajo na podlagi števila elektorskih glasov, oddanih za posameznega kandidata na dan volitev; morebitne spremembe ob sestanku Elektorskega združenja se ne upoštevajo).

34. Če je del stave Bet Builder razveljavljen, bo celotna stava Bet Builder razveljavljena – npr. če vaš izbrani strelec ne igra, bo celotna stava neveljavna ne glede na izid drugih izbir.
35. Vsa zgornja pravila za stave smiselno veljajo tudi za stave za e-športe.
36. Stave za e-športe se poravnajo na podlagi uradnega izida, ki ga objavi ustrezna športna zveza tekmovanja ali vmesnik API za igro ali prenos. Začetni časi so referenčni časi: vse stave, oddane pred dejanskim začetnim časom, ostanejo veljavne. Če se ime ekipe spremeni, vse stave na prvotno ekipo z novim imenom ostanejo veljavne.
37. Če je tekma e-športa odločena po podaljšku, je rezultat po podaljšku relevanten za poravnavo stave na hendikep (razlika). Če se objavljeno standardno število zemljevidov/rund spremeni, bodo vse stave na hendikep in vse stave glede skupne količine zemljevidov/rund poravnane s kvoto 1,00.
38. Če igralec ali ekipa odstopi pred začetkom turnirja ali igre, bodo vse stave za e-športe na zmago ali napredovanje igralca/ekipe na tem turnirju ali igri poravnane s kvoto 1,00. Če igra ali zemljevid nista dokončana, vse stave, o katerih še ni odločeno, niso več veljavne. Morebitna ponovitev igre ali zemljevida bo obravnavana ločeno. Za stave na prvo kri štejejo samo uboji nasprotne ekipe/igralca. Za stave na stavbo ali predmet (npr. 1. stolp, 1. zaviralec) ni pomembno, kako je bil predmet uničen..

C. Stave v živo

1. Stave v živo so stave, ki so ponujene izključno med dogodkom na namenski platformi za stave v živo podjetja bet-at-home. Kvote se stalno posodabljajo, da odražajo trenutno stanje igre.
2. Za stave v živo veljajo vsa pravila o stavah v razdelku B, ki se nanašajo na vrednotenje igre, če ni drugače določeno v nadaljevanju.
3. Podjetje bet-at-home trdi, da lahko pride do nekajsekundne zakasnitve prikazanega rezultata in časa, vendar pa podrobnosti o točni zakasnitvi ni mogoče zagotoviti. Podjetje bet-at-home ne odgovarja za nikakršno izgubo, ki je posledica teh zakasnitev.
4. Semafor je samo informativne narave. Podjetje bet-at-home ne more biti odgovorno za morebitne napake ali napačne informacije na semaforju v živo in stranka mora preveriti pravilno stanje igre, preden odda stavo.
5. Zgoraj navedeno (predvsem točki 3 in 4) smiselno velja tudi za pretoke v kanalu za e-športe. Pretoki so lahko zakasnjeni ali niso na voljo. Za poravnavo stav so relevantni samo rezultati, ki jih je kot uradne objavila zadevna zveza tekmovanja, vmesnik API ali prenos. Informacije iz pretokov niso pomembne..

D. Stranka

1. Stranka potrjuje, da je dopolnila minimalno potrebno starost za sodelovanje pri športnih stavah in vseh drugih izdelkih ter storitvah, ki jih ponuja podjetje bet-at-home, kot to določa njena nacionalna zakonodaja, ter da je poslovno sposobna. Če zadevna nacionalna zakonodaja ne predpisuje minimalne potrebne starosti, je minimalna potrebna starost 18 let.
2. Stranka potrjuje, da denar, ki ga uporabljen pri podjetju bet-at-home, ne prihaja iz prepovedanih virov in da računa ne uporablja za nezakonite dejavnosti v zadevnem pravnem okviru. To vključuje, vendar ni omejeno na pranje denarja ali financiranje terorizma po kateri koli zakonodaji, ki zadeva stranko ali katero koli podjetje skupine bet-at-home. Pri sumu ali dejanskem sodelovanju pri kakršni koli obliki pranja denarja ali kakršni koli dejavnosti, povezani s pranjem denarja, si podjetje bet-at-home pridržuje pravico, da takšne dejavnosti prijavi MGA in Analitični enoti za finančne obveščevalne dejavnosti (FIAU) na Malti.
3. Če bo odkrit mladoletni igralec, bo njegov stavni račun takoj blokiran in vsa poslovna razmerja z njim končana.
4. Spletne igre na srečo in/ali stave so lahko zaradi trenutnega pravnega položaja nezakonite v domači državi in državi stalnega prebivališča stranke. Stranka je zato v celoti sama odgovorna, da se informira o morebitnih omejitvah in/ali prepovedih v svoji domači državi ali državi stalnega prebivališča. Podjetje bet-at-home v zvezi s tem ne prevzema nikakršne odgovornosti in stranki ne bo povrnilo izgub, ki bi jih utegnila imeti zaradi kršitve teh pravnih zahtev. Stranka je sama odgovorna zagotoviti, da dela skladno z zakonskimi zahtevami svoje domače države in/ali države stalnega prebivališča. Iz ponudbe odprtja stavnega računa na spletnem mestu bet-at-home.com, izvedbe vplačil in/ali uporabe storitev na spletnem mestu bet-at-home.com so izključene zlasti osebe s stalnim, običajnim ali začasnim prebivališčem v eni od naslednjih držav:

5. Zaradi izdaje nacionalne licence osebe s stalnim ali običajnim prebivališčem v Nemčiji nimajo dostopa do spletnega mesta www.bet-at-home.com in bodo namesto tega preusmerjene na spletno mesto z dovoljenjem.
6. Uspešno sklenjene stave pri podjetju bet-at-home se potrdijo z obvestilom »Vaša stava je sprejeta«. To obvestilo ne vpliva na kraj in čas sklenitve pogodbe. Stranki nikakor ni dovoljeno uporabljati storitev anonimizacije, kot so posredniški strežniki, VPN ali podobno, da bi se izognila omejitvam držav, ki jih je določilo podjetje bet-at-home. Pri kršitvi teh določil si podjetje bet-at-home pridržuje pravico do zamrznitve in/ali takojšnjega zaprtja računov ter do zadržanja morebitnih dobitkov.
7. Stranka ima pravico določiti omejitev vplačila ali se izključiti iz določenih izdelkov ali vseh ponudb izdelkov na spletnem mestu www.bet-at-home.com za poljuben čas. Zahtevo je treba poslati z registriranega e-poštnega naslova na [email protected]. Te spremembe je mogoče zahtevati tudi s klepetom v živo ali obrazcem za stik, če je stranka prijavljena v svoj stavni račun. Izključitev začne veljati najpozneje 24 ur po prejemu zahteve. Obvestilo o igralčevem povečanju ali preklicu omejitve ali znižanju izključitve bo začelo veljati šele 24 ur po tem, ko je podjetje bet-at-home prejelo takšno obvestilo. Dodatne informacije lahko najdete na strani za odgovorno igranje.

E. Račun

1. Za uporabo storitev, ki jih ponuja podjetje bet-at-home, mora imeti stranka veljaven stavni račun z zadostnimi sredstvi. Glede na sredstva na računu lahko stranka takoj sklene stave.
2. Stranke lahko odprejo le po en račun. Odpiranje več računov ni dovoljeno. Če utemeljeno sumimo, da je katera od naših strank pri nas odprla več računov, npr. da bi se izognila omejitvam vložka, vplačila ali dobitka, si pridržujemo pravico, da povsem po lastni presoji zamrznemo račun te stranke ali takoj zapremo račun, stranka pa s tem izgubi vse svoje dobitke. Stranke morajo tudi upoštevati, da njihova vplačila ne bodo vrnjena.
3. Samo fizične osebe lahko odprejo račun pri podjetju bet-at-home. Ne sprejemamo pravnih oseb. Igralci se morajo prijaviti osebno. Račun lahko igralec registrira samo za uporabo v svojem imenu in zase.
4. Ob kliku na »Registrirajte se!« na naši strani za registracijo ali v aplikaciji bo stranka preusmerjena na naš obrazec za registracijo, ki vključuje obvezen vnos osebnih podatkov in podrobnosti računa, vključno z imenom ter priimkom, veljavnim e-poštnim naslovom, datumom rojstva, naslovom, uporabniškim imenom in geslom. Stranka s tem potrjuje popolnost in točnost vseh posredovanih podatkov. Poleg tega je mogoče neobvezno navesti veljavno telefonsko številko. Stranka mora tudi potrditi, da je starejša od 18 let in da je prebrala ter sprejela naša splošna določila in pogoje. Ko so izpolnjena vsa obvezna polja in kliknete tipko »Registracija«, bo stranka prejela e-poštno sporočilo na registrirani e-poštni naslov ter bo morala potrditi e-poštni naslov s klikom na ustrezno povezavo. S klikom na povezavo »Preveri« bo stranka samodejno prijavljena v novi račun.

5. Stranka se ob registraciji zavezuje:

• da se registrira s popolnim in pravilnim imenom ter priimkom;
• da se registra s pravilnim naslovom prebivališča;
• da se registra z veljavnim e-poštnim naslovom.

Pri registraciji stranka jamči in izjavlja, da trenutno nima odprtega ali blokiranega računa pri podjetju bet-at-home in da stranka trenutno ni samoizključena na nobenem računu.

6. Stranka je dolžna zagotoviti, da so njeni podatki popolni in posodobljeni. Samo stranka je odgovorna za izgube ali drugo škodo, ki nastanejo zaradi neupoštevanja tega določila, in zato podjetje bet-at-home glede tega v celoti odvezuje odgovornosti.
7. Ob registraciji računa in pri transakcijah se opravi postopek »Spoznaj svojo stranko«. To je mogoče storiti neposredno pri podjetju bet-at-home in pri zunanjih partnerjih za preverjanje. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da po lastni presoji od stranke zahteva uporabo ene ali obeh teh metod.

Med tem postopkom lahko od stranke zahtevajo identifikacijske dokumente in dodatne informacije ter dokumente, kot so dokazila o naslovu, informacije o premoženju in dohodkih, fotografije stranke ali dodatne informacije.

Če postopka »Spoznaj svojo stranko« ni mogoče dokončati zaradi strankine nepripravljenosti za sodelovanje ali zaradi tega, ker ni zagotovila vseh potrebnih informacij ali zadostne dokumentacije, si podjetje bet-at-home pridružuje pravico, da takoj zapre ali zaklene račun.

Poleg tega se lahko podatki o stranki primerjajo z zbirkami podatkov o osebah skladno z našimi smernicami za varstvo osebnih podatkov.

8. Stranke imajo pravico zapreti svoj račun brez navedbe razloga. Za to mora stranka obvestiti podjetje bet-at-home po e-pošti. Ko podjetje bet-at-home prejme to e-poštno sporočilo, bo račun stranke ustrezno zaprt.
9. Stranka kot edini in izključni lastnik stavnega računa ostaja odgovorna za varovanje zasebnosti podatkov o stavnem računu ter drugim osebam ne sme dovoliti dostopa do svojega računa ali njegove uporabe. Če stranka omogoči dostop do svojega stavnega računa drugim osebam, si podjetje bet-at-home pridružuje pravico, da po svoji presoji takoj zaklene ali zapre račun. Uporaba s strani drugih oseb se domneva, če sredstva na račun neposredno ali posredno nakažejo druge osebe. V takšnih primerih si podjetje bet-at-home pridržuje tudi pravico do zadržanja kakršnih koli sredstev, dokler ni ugotovljena in preverjena identiteta lastnika sredstev.

Računov ni dovoljeno prenesti na tretje osebe ali jih zastaviti. Igralcem ni dovoljeno prenašati sredstev na stavne račune drugih igralcev.

10. Če stavni račun uporabljajo druge osebe z ali brez dovoljenja stranke, nosi za to izključno in vso odgovornost stranka. Podjetje bet-at-home ni odgovorno za kakršno koli škodo ali izgubo za stranke in/ali druge osebe zaradi uporabe stavnega računa.
11. Preden je mogoče podatke prenesti po internetu, mora stranka uporabiti kodo, ki si jo dodeli sama (številka stavnega računa in geslo, kjer lahko stranka vsako geslo spremeni). Številka stavnega računa in geslo morata biti ves čas zaupna, saj bodo vse transakcije računa bremenile stranko, ko sta določena številka stavnega računa in geslo.
12. Če na stavnem računu ni zadostnega kritja in manjkajoči znesek ni nakazan pravočasno, bodo dohodne stave sprejete kot veljavne po vrstnem redu, v katerem so prispele, če je na računu dovolj kritja za vsako posamezno stavo.
13. Da je stava veljavna, mora biti stanje na stavnem računu – ki ga stranka lahko preveri – vsaj enako vložku.
14. Pri očitnih napakah pri pripravi poročil o stanju na računu stranke ima podjetje bet-at-home pravico do izvedbe potrebnih popravkov.
15. Zahtevke v zvezi z izpiski za račun in stanji na teh izpiskih je mogoče vložiti v največ 45 dneh od stavnega dogodka. Nevložitev zahtevka se šteje kot sprejemanje sporočenega stanja na računu.
16. Podjetje bet-at-home strogo prepoveduje uporabo robotskih, mehanskih, elektronskih ali drugih naprav za samodejno sprejemanje odločitev v kateri koli igri, ne glede na to, ali takšno uporabo poskuša ali izvaja stranka, gost ali katera koli druga oseba. Z igranjem iger za pravi denar se igralec strinja, da dobitki, dobljeni zaradi napak programske opreme, kar med drugim vključuje hrošče, napake v kodi, vrzeli v pravilih in prikrite načine dostopa, ne bodo izplačani ter da lahko povzročijo tudi zaprtje igralnih računov.
17. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da po lastni presoji zapre račun ali da enostransko določi omejitve iger ali dobitkov ali da popolnoma ali delno izključi igralca iz izdelkov ali storitev.
18. Pri blokiranju, (samo)izključitvi ali zaprtju računa bo podjetje bet-at-home izpolnilo že sprejete pogodbene obveznosti. Stranka mora obvestiti službo za stranke bet-at-home po e-pošti na [email protected] in zahtevati izplačilo svojega dobroimetja. Morebitna odplačila se izvršijo v razumnem roku. Podjetje bet-at-home ima pravico zadržati plačila pri kakršnem koli sumu nezakonitih dejavnosti ali kršitev teh določil in pogojev s strani stranke, dokler pristojno sodišče o tem dokončno ne razsodi. Za vse dvige veljajo tudi določila o odstopu iz člena M.
19. Račun bo razvrščen kot nedejaven, če na njem več kot 12 zaporednih mesecev ni bila zabeležena nikakršna dejavnost (brez prijav in odjav). Vsi registrirani igralci bodo vsaj 30 dni pred razvrstitvijo računa kot nedejavnega dobili ustrezno obvestilo, po katerem lahko takoj znova aktivirajo svoj račun tako, da se v 30-dnevnem roku prijavijo/odjavijo ali dvignejo sredstva, da ne jim ne bodo obračunane pristojbine, povezane z nedejavnostjo, ob upoštevanju vseh pogojev in postopkov za odstop, ki so navedeni tukaj, ter skladno z zadevnimi zakoni in predpisi. Zaradi jasnosti naj povemo, da kadar igralec ni upravičen do dviga zaradi zakonskih omejitev ali postopkov, ki jih predpisuje licenca podjetja bet-at-home, dejstvo, da bo njegov račun postal nedejaven, na noben način ne spremeni njegove nezmožnosti, da opravi dvig. Ko račun postane neaktiven, lahko podjetje bet-at-home: (a) obračuna pristojbino za nedejavnost; ali (b) zapre račun.

(a) Če se podjetje bet-at-home odloči obračunati pristojbino za nedejavnost, bo to administrativna pristojbina v višini 5,00 EUR (ali enakovreden znesek v valuti stavnega računa) ali 5 % stanja na računu v času, ko se šteje za nedejavnega (kar je večje) na mesec. Prva pristojbina za nedejavne račune bo odšteta po 12 mesecih nedejavnosti. Vse zaporedne pristojbine za nedejavne račune se bodo odštevale vsak mesec, dokler stanje na stavnem računu ne postane nič. Vračilo administrativnih pristojbin je mogoče, če ga zahtevajo zadevni predpisi. Če želi stranka zahtevati vračilo, se mora obrniti na podporo strankam. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico do zvišanja pristojbine za nedejavne račune po predpisih Malteškega urada za igre na srečo (MGA).

(b) Če se podjetje bet-at-home (namesto da bi obračunalo ali nadaljevalo obračunavanje pristojbine za nedejavnost) zaradi nedejavnosti odloči zapreti račun, bo po svojih pravnih možnostih v okviru zakonodaje proti pranju denarja poskusilo povrniti preostalo stanje z neposrednim nakazilom sredstev ali z vzpostavitvijo stika z igralcem na podlagi informacij, ki jih ima. Če podjetje bet-at-home ne uspe nakazati preostalega stanja igralcu, bo zaprlo račun in prisvojilo preostalo stanje, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

• Če sredstev ne bo uspelo nakazati neaktivnemu igralcu, bo podjetje bet-at-home igralcu poslalo končno obvestilo, v katerem ga obvesti, da si bo sredstva prisvojilo podjetje bet-at-home, če igralec ne bo zagotovil načina, da mu lahko podjetje bet-at-home nakaže sredstva;
• Takšno obvestilo bo igralcu poslano z vsemi komunikacijskimi sredstvi, ki so na voljo podjetju bet-at-home, vključno s pošto;
• Podjetje bet-at-home sme preknjižiti preostala sredstva v svojo korist, ko mine 5 let od datuma zadnjega obvestila, poslanega igralcu;
• Vsa sredstva igralcev, ki si jih podjetje bet-at-home prisvoji v smislu te klavzule, bodo uporabljena za financiranje prizadevanj za odgovorno igranje, bodisi v samem podjetju bet-at-home ali s strani drugih.

F. Razno

1. Zahteve in pritožbe strank obravnavamo po e-pošti, telefonu ter s podporo v živo – kontaktne podatke najdete na spletnem mestu. Potrudili se bomo, da se zadeva reši v obojestransko zadovoljstvo. Če pa boste še vedno nezadovoljni, lahko pred izvajanjem drugih ukrepov svoj spor predložite bodisi:

• v sistem eCOGRA, ki zagotavlja storitve alternativnega reševanja sporov. Več informacij je na voljo tukaj: http://www.ecogra.org/srs/dispute.php.
• ali v platformo za spletno reševanje sporov (ODR), ki zagotavlja alternativne storitve reševanja sporov v EU. Več informacij je na voljo tukaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Stranke se morajo zavedati nekaterih možnosti za zasvojenost z igrami. Igralci na srečo s takšnimi težavami lahko najdejo kontaktne podatke združenj igralcev na srečo v razdelku »Odgovorno igranje na srečo« na spletnem mestu ali se glede tega obrnejo na podporo strankam.
3. Pri neskladjih med različnimi jezikovnimi različicami teh določil in pogojev prevlada različica, ki je najugodnejša za igralca.

G. Izključitve in omejitve odgovornosti

1. Podjetje bet-at-home ne zagotavlja stalne razpoložljivosti in funkcionalnosti vseh izdelkov. Podjetje bet-at-home proti stranki ne more biti odgovorno za kakršno koli škodo, izgubo ali izgubljeni dobiček stranke zaradi nerazpoložljivosti izdelkov, ki jih ponuja podjetje bet-at-home.
2. Podjetje bet-at-home ne prevzema nikakršne odgovornosti za napake pri prenosu, vnosu in/ali analizah.
3. Če pride do napake programske ali strojne opreme, ima podjetje bet-at-home pravico popraviti morebitne napačne vnose za račun stranke, ki so posledica te napake.
4. Podjetje bet-at-home ne odgovarja za kakršno koli škodo ali izgubo, povzročeno z napačnim, zakasnjenim, spremenjenim ali neustreznim prenosom podatkov. Podjetje bet-at-home izvaja vse zakonsko zahtevane in tehnološko razumne korake za zaščito podatkov stranke, shranjenih pri podjetju bet-at-home. Podjetje bet-at-home kljub izvajanju teh ukrepov ne more biti odgovorno za upravljanje in obdelavo podatkov strank s strani drugih ali za kakršno koli škodo, izgubo ali druge s tem povezane nevšečnosti.
5. Stranka je v celoti odgovorna za kakršno koli škodo ali izgubo podjetja bet-at-home v zvezi s kršitvijo teh določil in pogojev ali katerih koli drugih določil, ki veljajo za storitve stav ali iger na srečo. Stranka podjetje bet-at-home v celoti oprošča in namesto njega prevzema morebitne zahtevke drugih, ki izhajajo iz takšnega ravnanja.
6. Uporabnik je dolžan vzdrževati posodobljene vse načine dostopa in programe, s katerimi uporablja storitve spletnega mesta bet-at-home.com (npr. brskalnik). Spletno mesto bet-at-home.com ne odgovarja za škodo, ki je nastala zaradi načinov dostopa in programov, ki so zastareli in niso več skladni s stanjem tehnike.
7. Podjetje bet-at-home proti stranki ni odgovorno za kakršno koli škodo ali izgubo, ki je bila zunaj običajnega in predvidljivega nadzora podjetja bet-at-home, ko se je dogodek zgodil. Odgovornost za kakršno koli škodo ali izgubo, povzročeno zaradi lažje malomarnosti, je izključena. Podjetje bet-at-home ne prevzema nikakršne odgovornosti za izgubo dobička.

H. Načini vplačila

1. Razpoložljivi načini vplačila:

2. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da zavrne kakršna koli vplačila. Dodatne informacije o razpoložljivosti plačilnih sredstev in ustreznih pragovnih vrednostih najdete v razdelku za vplačila na spletnem mestu in v aplikacijah.
3. Podjetje bet-at-home ne prevzema odgovornosti za nihanja menjalnih tečajev in morebitne posledične razlike.
4. Stranke podjetja bet-at-home ne smejo obravnavati kot finančne institucije in naj ne pričakujejo obresti na svoja vplačila. Stranke se strinjajo, da bodo v celoti poravnale vsa zapadla plačila za podjetje bet-at-home ali kogar koli drugega. Stranke se tudi strinjajo, da ne bodo izvajale povratnih bremenitev in/ali preklicale ali drugače razveljavile svojih plačil. Takrat so stranke podjetju bet-at-home dolžne vrniti takšna čakajoča plačila in mu povrniti vse stroške, ki jih ima pri izterjavi plačil strank (npr. provizije).
5. Kode paysafecard je mogoče unovčiti le, če jih kupite po uradnih maloprodajnih poteh. Stranka je dolžna na zahtevo podjetja bet-at-home predložiti dokazilo o zakonitem nakupu.
6. Nekatere ponujene možnosti vplačila morda niso na voljo v vseh državah. Zato ni zakonske pravice do uporabe določene možnosti vplačila.

I. Dvigi

1. Razpoložljivi načini dviga:

2. Dodatne informacije o razpoložljivosti plačilnih sredstev in najdete v razdelku za dvige na spletnem mestu in v aplikacijah.
3. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da vsa sredstva izplača v evrih.
4. Podjetje bet-at-home ne prevzema odgovornosti za nihanja menjalnih tečajev in morebitne posledične razlike.
5. Na zahtevo stranke se lahko dobitek ali del dobitka takoj prenese z njenega stanja na račun, ki ga je določila. Izplačilo sredstev, pridobljenih nezakonito, je nezakonito. Zato se vse transakcije preverjajo zaradi preprečevanja pranja denarja, sumljive transakcije pa bodo prijavljene.
6. Če na računu stranke 30 mesecev ni bila zabeležena nobena transakcija, bodo sredstva na računu stranke izplačana. Če stranke ni mogoče najti, bodo sredstva nakazana MGA. To velja samo za račune, ki so že bili neaktivni najkasneje 1. avgusta 2018, kot je opredeljeno v Splošnih določilih in pogojih.
7. Podjetje bet-at-home izplačuje sredstva samo na račun, ki je bil uporabljen za vplačilo na stavni račun. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico do odstopanja od tega pravila po lastni presoji.
8. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da zadrži dvige sredstev, če sredstva niso bila uporabljena za stave/igre na srečo.
9. Na zahtevo je stranka dolžna v 30 dneh predložiti kopijo uradnega identifikacijskega dokumenta s fotografijo (potni list, vozniško dovoljenje, osebna izkaznica) in dodatne dokumente ter informacije (npr. dokazilo o uporabljenem načinu vplačila, dokazila o naslovu, premoženju in plači, fotografije stranke), da s tem omogoči obdelavo dviga.

J. Predčasna izplačila

1. Možnost predčasnega izplačila (vključno z delnim in samodejnim predčasnim izplačilom) omogoča predčasno izplačilo sklenjene enojne, kombinirane ali sestavljene stave iz ponudbe športnih stav in stav v živo, kar pomeni, da stranka stavo pred poravnavo proda podjetju bet-at-home. Možnost predčasnega izplačila ni na voljo za sistemske ali večsmerne stave.
2. Možnost predčasnega izplačila ni na voljo, če so bila za stavo uporabljena sredstva na vpogled ali bonusi.
3. Znesek predčasnega izplačila se izračuna na podlagi trenutnih kvot minus provizija za obdelavo in se o njem ni mogoče pogajati. Stave, prodane s predčasnim izplačilom, se obravnavajo kot poravnane. Dejanski končni rezultat zadevne stave ne vpliva na znesek predčasnega izplačila.
4. Podjetje bet-at-home poskuša ponuditi možnost predčasnega izplačila čim pogosteje, vendar njegove razpoložljivosti ni mogoče zagotoviti. Podjetje bet-at-home ne odgovarja za izgube, ki so posledica nerazpoložljivosti predčasnega izplačila. Če možnost predčasnega izplačila ni na voljo, bodo stave poravnane skladno s kvotami, po katerih so bile sklenjene.
5. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da brez opozorila kadar koli umakne ali preneha ponujati možnost predčasnega izplačila. Poleg tega si podjetje bet-at-home pridržuje pravico do preklica dvigov za stave s predčasnim izplačilom in terjanja vračila sredstev od stranke pri sumu zlorabe, očitne napake v kvotah ali napake pri poravnavi stav.
6. Možnost Cash Out lahko kadarkoli deaktivirate tako, da stopite v kontakt z našo službo za podporo strankam.

K. Omejitve dobitka

1. Omejitev dobitka na stavo je 20.000 evrov. Če stranka sklene več enakih stav, ne glede na čas ali zaporedje, in skupni dobitek teh stav presega največje izplačilo, ima podjetje bet-at-home pravico zmanjšati te skupne dobitke, saj tudi skupno izplačilo za več enakih stav znaša največ 20.000 evrov. Podjetje bet-at-home ne odgovarja za presežek največjega dovoljenega izplačila.
2. Omejitev dobitka na stranko na teden je 100.000 evrov.

L. Promocijske ponudbe

1. Podjetje bet-at-home redno ponuja promocije. Podrobne pogoje sodelovanja za promocijsko ponudbo lahko najdete v referenčnem promocijskem gradivu ali pa jih spletno mesto bet-at-home.com pošlje stranki po e-pošti ali na drug veljaven način. Veljaven način je tak, da stranka dobi spletni naslov (URL), kjer so na voljo podrobni pogoji sodelovanja.

Stranka se zavezuje, da bo pred uporabo posameznih promocijskih ponudb podrobno prebrala pogoje sodelovanja.

S sodelovanjem stranka potrjuje, da je prebrala in sprejema pogoje sodelovanja.

2. Vse promocijske ponudbe veljajo samo za posameznega prejemnika in jih je mogoče uporabiti le enkrat. Ena promocijska ponudba (npr. več bonusov ene akcije) je omejena na en stavni račun na osebo, družino, gospodinjstvo, naslov IP, računalnik ali kateri koli drug terminal (npr. pametni telefon, tablični računalnik). Promocijskih ponudb ne smete prenašati ali prodajati drugim.
3. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni pogoje sodelovanja za promocijske ponudbe in da ukine promocijske ponudbe. Poleg tega si podjetje bet-at-home pridržuje pravico, da po lastni presoji od strank zahteva zadostne dokumente, da preveri identiteto strank, preden nakaže zneske, povezane s promocijskimi ponudbami, na stavni račun strank ali jih izplača. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da strankam po lastni presoji popolnoma ali delno omeji upravičenost do sodelovanja pri promocijskih ponudbah.
4. Podjetje bet-at-home si pridržuje pravico, da po lastni presoji zahteva vračilo sredstev, povezanih s promocijskimi ponudbami in vse iz tega izhajajoče dobitke ali druge neupravičeno pridobljene zneske, če:

• stranka krši enega ali več pogojev promocijske ponudbe;
• obstaja utemeljen sum, da se stranka sama ali skupaj z drugimi strankami poskuša izogniti ali se dejansko izogne pogojem za sodelovanje v promocijski ponudbi (npr. z večkratnimi registracijami, zlasti v povezavi s fiktivnimi računi ali igralniškimi skupnostmi ali z »ravnotežnimi stavami«);
• stranke dobijo promocijsko ponudbo z zvijačo ali goljufijo.

5.1 Ko stranka sodeluje v promocijski ponudbi za športne stave, se sredstva razdelijo takole:Vplačani znesek, za katerega se pripiše bonus, bo zaklenjen, dokler pogoji za sodelovanje v promocijski ponudbi niso izpolnjeni ali jih ni več mogoče izpolniti (npr. poteče promocijsko obdobje).

Znesek, ki ga stranke prejmejo za vplačilo, in vsi posledični dobitki bodo prikazani kot sredstva »Bonus«, dokler niso izpolnjeni vsi pogoji za sodelovanje v promocijski ponudbi ali jih ni več mogoče izpolniti (npr. ko se izteče promocijsko obdobje).

Dokler niso izpolnjeni pogoji za sodelovanje, ni mogoče dvigniti sredstev z oznako »Bonus« ali zneska zaklenjenih sredstev, ki izhajajo iz promocijske ponudbe. Vsi posledični dobitki, povezani s promocijsko ponudbo, bodo ostali povezani z njo, dokler niso popolnoma izpolnjeni pogoji za sodelovanje (npr. pogoji za prenos), dokler se ne izteče promocijsko obdobje ali dokler niso sredstva z oznako »Bonus« porabljena. Če pogoji sodelovanja (npr. pogoji za prenos) niso izpolnjeni do konca promocijske ponudbe, si podjetje bet-at-home pridružuje pravico do preklica sredstev, dodeljenih v zvezi s promocijsko ponudbo, in vseh posledičnih dobitkov.

5.2 Pri oddaji stav bodo razpoložljiva sredstva uporabljena v naslednjem vrstnem redu:

• Realna sredstva
• Sredstva z oznako »Bonus«

To zaporedje velja ne glede na pogoje sodelovanja (npr. minimalne kvote).

6. Pri neskladju med splošnimi pogoji sodelovanja pri promocijskih ponudbah v splošnih določilih in pogojih ter posameznimi pogoji za sodelovanje pri določeni promocijski ponudbi imajo prednost slednji pogoji. Pri neskladjih med angleško različico pogojev (za sodelovanje) promocije in različico v drugem jeziku prevlada angleška različica.

verzija: C24.1
velja od: 12.12.2024